Políticas da Plataforma
Transparência e segurança para você. Abaixo estão nossas políticas de privacidade e reembolso, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor.
Política de Privacidade
1. Dados Coletados
Coletamos nome completo, e-mail, telefone e dados de desempenho acadêmico (progresso em cursos, notas em simulados e tempo de estudo) para fornecer e melhorar nossos serviços educacionais.
2. Finalidades do Tratamento
- Gestão educacional: acompanhamento de progresso, emissão de relatórios de desempenho e personalização do ensino.
- Comunicação: envio de informações sobre produtos contratados, suporte e novidades.
- Cobrança: processamento de pagamentos e controle de acessos.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados são armazenados de forma segura e não compartilhados com terceiros sem o seu consentimento expresso, exceto quando exigido por lei ou para processamento de pagamentos via provedores autorizados.
4. Seus Direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem o direito de solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo nosso canal de atendimento.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alteração ou divulgação indevida.
Política de Reembolso
Cursos Online
- Você tem até 7 (sete) dias corridos após a compra para solicitar reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O reembolso é integral desde que você não tenha concluído mais de 25% das aulas do curso.
- Após o 7º dia ou ultrapassado o limite de 25% de conclusão, não serão aceitos pedidos de reembolso.
Simulados
- Por se tratar de produto digital de consumo imediato, não há direito de reembolso após o primeiro acesso ao simulado.
- Caso identifique algum problema técnico que impeça o uso, entre em contato para análise.
Cursos Ao Vivo
- Reembolso proporcional às sessões já realizadas, desde que solicitado antes do início da próxima sessão prevista.
- Não há reembolso de sessões já ministradas.
Como Solicitar
Para solicitar reembolso ou tirar dúvidas, entre em contato pelo nosso canal de atendimento na página de Contato, informando seu nome, e-mail cadastrado e o motivo da solicitação.